轮椅席位与通行
通道宽度、席位位置与陪同座位安排，属观影通行的基础配置。
通道席位
无障碍设施服务 Facility & Service
按服务类型列出配置要点与核查项，观众可据此判断场次是否满足自身需求。
提示：以下为服务配置说明，具体座位数量、设备可用状态与开放时间以放映现场公示及售票页面为准，建议到场前再次确认。
字幕与隐藏字幕
硬字幕场次与可关闭字幕的支持范围，方便听障及外语字幕需求观众。
字幕听障
音频描述通道
通过耳机或专用通道提供画面内容口述，供视障观众理解画面信息。
口述视障
手语场次与辅助
部分场次提供手语讲解或现场协助，需提前预约并确认服务范围。
手语预约
无障碍停车与入口
停车位位置、入口坡道与电梯可达性，是抵达环节的关键项。
停车入口
助听与感光提示
助听设备借用、音量调节与强光闪烁预警，覆盖听感与视觉敏感需求。
助听光敏提示
服务与场次对照 Session Matrix
服务类型与常见提供方式的对应情况（示例对照，不代表实时场次安排）。
| 服务类型 | 常见提供方式 | 是否需要预约 | 现场核验项 |
|---|---|---|---|
| 轮椅席位 | 指定区域预留座位 | 建议预约 | 通道宽度 / 陪同座位 |
| 字幕场次 | 固定时段放映 | 视场次而定 | 字幕语言 / 位置 |
| 音频描述 | 专用耳机或通道 | 建议预约 | 设备领取 / 归还 |
| 手语场次 | 专场或协助服务 | 需要预约 | 服务时段 / 人数 |
| 助听设备 | 现场借用 | 视场次而定 | 押金 / 清洁状态 |
| 感光提示 | 场次前公告 | 无需预约 | 提示标识 / 内容时段 |
预约与到场流程 Booking Flow
四步完成无障碍席位预约
从需求确认到到场核验，每一步都可向放映方索取书面说明，避免信息只在口头传达中流失。
01 需求确认明确所需服务类型与同行人数
02 渠道预约通过售票页面、电话或现场窗口登记
03 到场核验提前抵达，领取设备或确认席位
04 反馈记录结束后填写体验反馈，便于改进
观众自查清单
- 确认场次是否标注对应服务标识
- 确认轮椅席位与陪同座位数量
- 确认设备借用是否需要押金
- 携带可证明服务需求的辅助证件
放映方核查清单
- 服务标识在售票页面清晰可见
- 现场通道与席位可实际到达
- 设备数量与预约人数一致
- 员工了解服务流程与应急方式
员工服务培训要点 Staff Training
面向影院一线人员的无障碍服务培训框架，可用于内部手册与考核参考。
沟通与称呼
使用尊重性表述，先询问再协助，不替代观众作决定。
设备操作
掌握音频描述耳机、助听设备与字幕系统的开启与归还流程。
应急引导
疏散路线、引导方式与集合点位的统一安排与演练。
服务记录
记录预约、到场与反馈，形成可复核的服务台账。
投诉与补救
明确受理渠道与处理时限，服务缺失时有替代方案。
定期复核
按季度核查设施可用性与服务标识准确性。
常见问题 FAQ
无障碍席位可以线上选座吗？
部分放映方支持线上预留，部分需电话或现场登记，具体以售票页面提示为准。
陪同人员是否需要单独购票？
多数情况陪同座位需正常购票；个别放映方有协助政策，建议预约时一并询问。
音频描述耳机如何领取？
一般在开场前于服务台凭预约信息领取，可能需登记证件或押金，结束后归还。
字幕场次是否有外语版本？
字幕语言与场次安排随影片发行方提供情况而定，购票前查看场次详情页。
对光敏敏感的观众如何获知提示？
可向放映方索取场次内容提示，或留意售票页面与影厅入口的预警标识。
服务未到位时如何反馈？
优先向现场服务人员提出，必要时通过放映方公示渠道提交书面反馈并要求处理时限。
说明文档 Documentation
适用范围：本页为 第一影院 diyiyingyuan-mip.lol 公开发布的无障碍观影服务信息，用于观众查询与放映方服务参考，不涉及影视资源的下载、在线播放与盗版内容传播。
数据性质：页面中的服务方式、核验项与流程为整理示例，不构成对任何放映方实际服务状况的承诺或认定；具体配置、开放时间与预约规则以放映现场与售票页面公示为准。
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